Innovación en la empresa

Para hablar de la Innovación Empresarial partimos de la siguiente premisa:

Es condición necesaria y suficiente para que se produzca la Innovación, la escasez y “Holding” (pertenencia). Esto conduce a la superación y provoca experiencia para así obtener un progreso, una Innovación.

Entonces, cualquier progreso empresarial debe partir de la Calidad y del Cliente (competencia).

Para saber lo que podemos hacer para mejorar (Innovar) en la empresa debemos partimos del conocimiento previo de lo que pasa en la organización empresarial.

Y para ello seguiremos las fases del itinerario estructural que podemos resumir en el siguiente esquema:

Aspectos a tener en cuenta son las patologías institucionales que hacen que la tendencia de una organización tienda a lo natural (Modelo de Dependencia basado en el Grupo Natural de Bion) que reconoce los siguientes aspectos:

1)     A mayor tamaño, monopolismo y más pública sea, mayor es el grado en el que se dan las patologías.

2)      Patologías:

a.       Jerarquización

b.      Fragmentación, aislamiento departamental

c.       Pensamiento circular

d.      Autocomplacencia

e.       Falta de análisis

f.        Falta de previsión

g.       Falta de planificación y cumplimiento de lo acordado

h.       Prevalece el resultado y el beneficio por encima de todo

3)      Resultados:

a.       Baja eficiencia

b.      Baja rentabilidad tanto económica como social

c.       Bajos niveles de autoestima tanto individual como grupal

Luego las bases para que una empresa se base en la Innovación y en la mejora competitiva, con altos niveles de eficiencia tanto productiva como social son:

1.      Estilo de dirección

2.      Comunicación

3.      Calidad

4.      Cliente

1. Estilo de dirección

El eje central sobre el que gira una organización empresarial son la Dirección y su estilo de dirigir.

Es necesario desarrollar un estilo de dirección adecuado a la cultura corporativa existente y luego modificarlo según va evolucionando la cultura empresarial. Esto obliga a un rol de liderazgo hacia la mejora (hacia la calidad).

La mejora del estilo de dirección es posible y se basa en el aprendizaje de la experiencia, en valores y actitudes propias de responsabilidad y de respeto al otro, en la comunicación y en el grupo de trabajo, en la mejora (no en el cambio), en orientar a la empresa hacia una misma dirección.

Variables clave:

ü      Aprendizaje de la propia experiencia

ü      Participación, comunicación, y Grupo de Trabajo

ü      “Todos piensan, todos hacen”

ü      Análisis de la realidad

ü      Fomento de la previsión y planificación

ü      Procurar la Calidad antes que el beneficio

ü      La función de personal se centra en las funciones de planificación estratégica, creación de espacios de comunicación, desarrollo de directivos y mandos

ü      Mejora permanente ligada a la Calidad

ü      Coherencia entre lo que se hace y lo que se dice o se pretende conseguir.

ü      La filosofía de la empresa está basada en la transparencia y ayuda a canalizar la información y a la creación de espacios de comunicación grupal y social

ü      Se tienen en cuenta a las personas y a las relaciones

2. Comunicación

Es el indicador por excelencia de la potencialidad innovadora de una  empresa.

Una empresa que busca ser innovadora tendrá que crear espacios y medios para la comunicación en su organización y con el cliente.

Entonces deberá ser una Comunicación de calidad lo que implica calidad en las relaciones, en la intercomunicación,  en el intercambio y deje paso a la iniciativa.

Detrás de toda Comunicación están los Grupos de Trabajo en los que se cuenta con el otro, se colabora con él, potencia al individuo y, por ende, a la organización pues conduce hacia formas más satisfactorias de trabajo, de calidad y de productividad.

3. Calidad

La calidad no es sólo un resultado (Control de Calidad) es un proceso (Calidad Total), es una forma de hacer bien las cosas buscando siempre la mejora continua (Excelencia).

Es el punto de encuentro de todas las voluntades; accionistas, directivos, trabajadores y clientes

Esto lleva implícito:

ü      La responsabilidad de la dirección en la calidad

ü      La calidad debe buscarse tanto en el producto/servicio como en todas las funciones de la empresa

ü      Todos son clientes-proveedores de otros

ü      La participación del personal en el mejoramiento permanente de la calidad

ü      La calidad en el trabajo es el trabajo bien hecho

ü      Se centra en la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente

ü      La calidad es un fin, el beneficio es sólo un medio para que la empresa perdure en el tiempo

4. Cliente

Variable externa que nos puede llevar hacia oportunidades para innovar.

El cliente (mercado) representa el área de la escasez/necesidad y es fuente de conocimiento de la empresa. Es el referente que ayuda a la empresa a orientar y dar sentido a su actividad, a ser coherentes, es decir, es el que encuadra y rige la orientación empresarial y da sentido social a la organización.

Valores de la  Innovación

Los valores en los que se basa una cultura empresarial deben de ser coherentes entre sí y corresponder al estilo de dirección practicado, los resultados perseguidos y los recursos utilizados.

Valores críticos:

ü      Respeto al otro

ü      Responsabilidad/compromiso: el trabajar de forma autónoma focalizando los esfuerzos hacia objetivos concretos pero alcanzables y con unos recursos escasos pero suficientes

ü      Mejora continua: favorece el desarrollo de los individuos y de los grupos, conduce a la innovación, fomenta la participación y a la igualdad de oportunidades

ü      Grupo: expresa potencialmente alta calidad. La calidad ya no es individual, deriva de procesos y comportamientos grupalizados